अमेरिकी परिवहन विभाग (यूएसडीओटी) ने चार लगातार विलंबित घरेलू उड़ानों के संचालन के लिए जेटब्लू एयरवेज के खिलाफ 2 मिलियन डॉलर का जुर्माना लगाया है, यह पहली बार है कि एजेंसी ने इस निषिद्ध शेड्यूलिंग अभ्यास के लिए इतना जुर्माना लगाया है।
सहमति समझौते के हिस्से के रूप में, जेटब्लू जुर्माने के रूप में $1 मिलियन का भुगतान करेगा, जबकि शेष धनराशि का उपयोग देरी से प्रभावित ग्राहकों को मुआवजा देने के लिए किया जाएगा। एयरलाइन ने अगले वर्ष के भीतर उड़ान रद्द होने या तीन घंटे से अधिक की देरी से प्रभावित यात्रियों को कम से कम $75 के वाउचर जारी करने के लिए भी प्रतिबद्धता जताई है।
निपटान और विलंबित उड़ानों का विवरण
यह जुर्माना 2022 और 2023 में जेटब्लू द्वारा संचालित उड़ानों से जुड़ा है, जो लगातार देरी से ग्रस्त थीं। प्रभावित मार्गों में न्यूयॉर्क और रैले-डरहम, फोर्ट लॉडरडेल और ऑरलैंडो के बीच उड़ानें, साथ ही फोर्ट लॉडरडेल और विंडसर लॉक्स, कनेक्टिकट के बीच का मार्ग शामिल है।
यूएसडीओटी ने चार प्रभावित उड़ानों में कुल 395 देरी और रद्दीकरण की सूचना दी। ये उड़ानें समय की पाबंदी के मानकों को पूरा करने में लगातार विफल रहीं, एक महीने की अवधि के दौरान 50% से अधिक समय में रद्दीकरण या आगमन में 30 मिनट से अधिक की देरी हुई।
एयरलाइन की प्रतिक्रिया और अनुपालन
जबकि जेटब्लू ने जुर्माने पर तुरंत कोई टिप्पणी नहीं दी, एयरलाइन ने स्पष्ट किया कि वह दायित्व स्वीकार नहीं करती है लेकिन मुकदमेबाजी से जुड़ी लागतों और अनिश्चितताओं से बचने के लिए समझौता करने पर सहमत हुई है। एक बयान में, जेटब्लू ने इस तरह की देरी को कम करने के लिए, विशेष रूप से पूर्वोत्तर अमेरिकी गलियारे में हवाई यातायात नियंत्रण मुद्दों को संबोधित करने में अपने महत्वपूर्ण निवेश का उल्लेख किया।
इन प्रयासों के बावजूद, यूएसडीओटी ने इस बात पर जोर दिया कि जेटब्लू के पास मौसम या हवाई यातायात नियंत्रण व्यवधान जैसे कारणों की परवाह किए बिना, पुरानी देरी को रोकने के लिए सुधारात्मक कार्रवाई करने के लिए पर्याप्त समय था।
यात्रियों के लिए भविष्य की कार्रवाई और मुआवजा
समझौते की शर्तों के तहत, जेटब्लू को एयरलाइन के कारण होने वाली देरी या रद्दीकरण के लिए यात्रियों को मुआवजा देना होगा, यह सुनिश्चित करते हुए कि भविष्य के यात्री इसी तरह प्रभावित न हों। एयरलाइन ने अगले वर्ष में तीन घंटे या उससे अधिक समय तक चलने वाले व्यवधानों के लिए $75 यात्रा वाउचर जारी करने की प्रतिबद्धता जताई है।
जुर्माने और यात्री मुआवजे का उद्देश्य परिचालन संबंधी कमियों के लिए एयरलाइंस को जवाबदेह बनाने और उपभोक्ता संरक्षण सुनिश्चित करने की यूएसडीओटी की प्रतिबद्धता को मजबूत करना है।
