चूँकि AI के पुराने बेड़े को नया रूप देने में अभी कुछ साल बाकी हैं, इसलिए टाटा ने कुछ यात्रियों के लिए विस्तारा के अनुभव को तब तक बरकरार रखने का फैसला किया है, जब तक कि कम से कम नैरो बॉडी वाले AI विमानों के केबिन में सुधार नहीं हो जाता। इसलिए लगभग 2025 के मध्य तक, जिन यात्रियों ने विस्तारा की उड़ानें बुक की थीं। समान विमान और चालक दल प्राप्त करें। विस्तारा की उड़ान संख्या, मान लीजिए यूके 711) को AI2-711 में बदल दिया जाएगा। वाइड बॉडी फ्लीट को नया स्वरूप मिलने में लगभग दो साल दूर हैं।
“यदि उड़ान एयर इंडिया द्वारा संचालित की जाती है (12 नवंबर, 2024 से आगे की यात्रा के लिए) तो विस्तारा बुकिंग के साथ खरीदी गई लाउंज पहुंच और विशेष/अनन्य सेवाएं मान्य नहीं हो सकती हैं। हालांकि, जहां भी लागू हो, विस्तारा इन अतिरिक्त सेवाओं के लिए रिफंड की प्रक्रिया करेगा।” एयरलाइन ने एक बयान में कहा।
बुकिंग विवरण सत्यापित करें:
का अनुसरण कर रहा हूँ विलय12 नवंबर के बाद निर्धारित सभी विस्तारा उड़ानें एयर इंडिया द्वारा संचालित की जाएंगी। “इस प्रकार, होने वाले किसी भी बदलाव को समझने के लिए बुकिंग स्थिति की जांच करना महत्वपूर्ण है। ग्राहक अपनी बुकिंग को सत्यापित कर सकते हैं एयर इंडिया की वेबसाइट या मोबाइल ऐप के माध्यम से उन्हें दर्ज करके पी.एन.आर संख्या और अंतिम नाम. यह कदम उन्हें उनकी उड़ान की स्थिति और किसी भी कार्यक्रम या विमान समायोजन के बारे में सूचित रखेगा। यात्रा के दिन ग्राहकों को इसकी आवश्यकता होगी चेक इन संबंधित हवाई अड्डों पर एयर इंडिया काउंटर पर, “विस्तारा ने एक बयान में कहा।
ट्रैवल एजेंट के माध्यम से की गई बुकिंग के लिए, ग्राहक एयर इंडिया कॉल सेंटर से संपर्क कर सकते हैं या एयर इंडिया की वेबसाइट या मोबाइल ऐप के माध्यम से अपनी बुकिंग प्रबंधित कर सकते हैं।
पी.एन.आर. और ई-टिकट परिवर्तन: “
माइग्रेशन के बाद सभी पीएनआर वही रहेंगे, हालांकि, मूल विस्तारा टिकट को एयर इंडिया द्वारा जारी किए गए नए टिकट से बदल दिया जाएगा, जिसमें एक अलग ई-टिकट नंबर होगा। ग्राहकों को यात्रा के दौरान किसी भी विसंगति को हल करने के लिए पुराने और नए टिकट विवरण दोनों का रिकॉर्ड बनाए रखने की सलाह दी जाती है।
उड़ान संचालन के बारे में सूचित रहें:
“विलय के बाद, उड़ान का समय एक समान रहना चाहिए। हालाँकि, यदि परिवर्तन होते हैं, तो एयर इंडिया ग्राहक सेवा टीम ग्राहकों को ईमेल और एसएमएस द्वारा सूचित करेगी। सभी ग्राहकों के लिए निर्बाध परिवर्तन सुनिश्चित करने के लिए दोनों एयरलाइनों में समर्पित टीमों द्वारा सभी प्रयास किए जाएंगे। ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे एयर इंडिया की वेबसाइट पर उड़ान की स्थिति भी जांच लें।
समीक्षा
: “जिन ग्राहकों ने पहले ही अपनी विस्तारा बुकिंग के साथ अतिरिक्त सामान खरीद लिया है, उन्हें नई एयर इंडिया फ्लाइट में स्थानांतरित कर दिया जाएगा (12 नवंबर, 2024 से आगे की यात्रा के लिए, नियामक अनुमोदन के अधीन)। ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे बेहतर हवाई अड्डे के अनुभव के लिए अतिरिक्त सामान की खरीद से संबंधित किसी भी रसीद या दस्तावेज को सुरक्षित रखें।''
पुनर्निर्धारण और रद्दीकरण: “
यदि ग्राहकों को अपनी उड़ान को पुनर्निर्धारित या रद्द करने की आवश्यकता है, तो प्रक्रिया और शुल्क इस बात पर निर्भर करेगा कि कौन सी एयरलाइन उड़ान संचालित कर रही है, संबंधित नीतियां लागू होंगी। ग्राहक सहायता के लिए संबंधित ग्राहक सेवा टीमों से संपर्क कर सकते हैं।”
